在COVID-19疫情肆虐的日子里，很多人都在家“窒息”病毒，但也有例外。 近日，家住深圳市盐田区的李先生夫妇因家庭琐事发生激烈争吵，妻子愤然离家出走，失踪。 丈夫担心妻子外出期间发生意外，多次给妻子打电话，但无人接听。 最终，盐田街道调委会通过电话顺利解决了纠纷。

疫情发生后，各区司法局及时调整法律服务方式，指导人民调解通过微信、QQ语音通话组织线上调解。 经双方同意，调解协议可以以电子文件的形式送达，减少人员聚集。

坪山区司法局启动线上云调解，并及时公布调解员微信二维码。 如有需要，社区居民可添加调解员微信，将纠纷当事人的联系方式及纠纷相关材料发送给调解员，由调解员进行线上调解。

2月6日，龙岗区坪地街道六联社区居民熊某（男）、吴某（女）因感情问题发生争执。 随后，熊某打伤了吴某右手拇指根部。 随后，吴某感觉自己的拇指使用不灵活。 接到调解案件后，平地派出所调解室调解员首先用电子体温计测量双方额头温度，熊某体温为37.6度，吴某体温为36.4度。 经过两次反复检测，熊某的体温始终显示37.6度，熊某自称感冒发烧。 为加强疫情防控，调解员立即通知120进行处理。

1月26日，宝安区司法局获悉驻派出所调解员口罩不足，紧急采购了一批口罩，分发给坚守岗位的128名专职调解员。 截至2月13日，宝安区共受理调解案件2174件，调解成功2051件； 春节假期期间（1月24日至2月13日），该区共受理调解案件133件，调解成功132件。 其中，因疫情引发的纠纷50起。

2月14日，广东省司法厅印发《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间人民调解方案》和《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间人民调解指引》。 深圳市司法局及时部署，要求各级区司法局充分发动行业性、专业性人民调解组织，充分发挥网络调解平台和远程司法的作用，针对婚姻家庭、邻里、财产、以及疫情防控期间容易发生的劳动争议。 确认平台角色，并依法及时当场解决。

光明区推广使用“光明群众上访”小程序，增加群众上访服务渠道，鼓励居民遇到纠纷在线申请调解。 截至2月15日，光明区各调解组织共接到群众咨询电话 个，受理线上调解案件3起，线下调解案件26起，成功调解29起，解决率100%。

疫情防控期间，业主、租客、业主因防控措施发生纠纷； 企业与公司要求提前复工复产时发生纠纷。 各人民调解组织在做好疫情防控工作的同时，还利用熟悉社区民情、社情的优势，及时排查纠纷隐患。

南山区在一线化解特殊时期矛盾纠纷特别是医患矛盾纠纷，努力保护患者和医疗机构合法权益，维护正常医疗秩序。 福田区指导医委会与已受理但未结案的当事人保持及时沟通和指导。

龙华区司法局会同黎光社区疫情防控工作组、社区党委召开社区疫情防控分析研判会，加强医疗、劳动、财产等纠纷排查，指导为涉疫情企业劳动争议调解，积极参与集体纠纷调解，做好调解过程中的政策解读、法律解读、普法宣传等工作。

【记者】陈雄海

【通讯员】司新轩

【作者】陈雄海

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端